La réponse est non. Il n’est pas toujours possible de fournir une soumission précise à l’avance.

Pour des travaux planifiés, comme une rénovation de salle de bain, une modification de plomberie ou le remplacement d’un chauffe-eau, une soumission est généralement possible. Pour une fuite d’eau, un bris ou une situation urgente, le plombier doit souvent commencer par diagnostiquer le problème avant de pouvoir déterminer le coût des réparations.

On vous explique pourquoi.

Dans quels cas peut-on obtenir une soumission?

Une soumission peut généralement être préparée lorsque les travaux sont connus à l’avance.

Par exemple :

• rénovation de salle de bain;
• rénovation de cuisine;
• rénovation de sous-sol;
• ajout ou déplacement d’une salle de bain;
• déplacement d’une toilette ou d’une douche;
• modification de plomberie;
• installation de plomberie;
• remplacement d’un chauffe-eau.

Dans ces situations, le plombier peut évaluer les travaux, prévoir les matériaux nécessaires et déterminer le temps de travail.

Plus le projet est précis, plus il est facile de préparer une soumission.

Pourquoi est-ce différent pour une fuite d’eau?

Une fuite d’eau est un bon exemple de situation où il est difficile de donner un prix fixe avant de se déplacer.

Imaginez que vous appelez un plombier en lui disant :

« J’ai une fuite sous mon évier. Combien va coûter la réparation? »

Le problème est qu’une fuite visible ne permet pas nécessairement de connaître sa véritable origine.

La fuite peut provenir :

• d’un raccord;
• d’une valve;
• d’un tuyau;
• d’un joint;
• d’une conduite située derrière un mur ou dans une autre partie de l’installation;
• d’une pièce qui devra être remplacée.

Avant de donner un prix précis, le plombier doit donc parfois trouver la source du problème et déterminer ce qui doit réellement être réparé.

C’est pourquoi une intervention de dépannage est généralement facturée au taux horaire plutôt qu’avec une soumission fixe.

Une soumission n’est pas la même chose qu’une intervention de dépannage

La principale différence se trouve dans la possibilité de connaître les travaux avant de commencer.

Pour une rénovation ou une installation, le projet est planifié. Le plombier peut donc évaluer ce qui doit être réalisé.

Pour une fuite d’eau ou un bris de plomberie, la situation est différente. Le problème peut être caché ou sa cause inconnue.

Dans ce cas, il faut parfois commencer par un diagnostic avant de savoir exactement quelles réparations seront nécessaires.

C’est pourquoi une intervention de dépannage est généralement traitée différemment d’un projet de rénovation.